Retragere fără blocaje

Ce câștigi când contul tău Winner Casino e verificat

Orice cazinou cu licență îți cere identitatea și adresa; la noi dosarul se rezolvă în maximum 52 de ore.

Începe verificarea

Licența MGA/B2C/778/2009 emisă de Malta Gaming Authority, audit SIQ și iTech Labs.

Pasul de acum

Tot ce trebuie să știi despre verificare

La Winner Casino, verificarea e o etapă obișnuită, nu o excepție, și are un termen clar.

Cine verifică

Winner Casino Ltd.

Licență

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/778/2009

Durata verificării

52 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Dosar acceptat din prima

Trimite documentele corect din prima încercare

După ce citești pașii, știi exact ce fotografii să trimiți ca să nu repeți nimic.

Ce trebuie să se vadă?

Fotografiezi actul de identitate întins pe o masă, la lumină bună, fără reflecții; toate cele patru colțuri trebuie să fie în cadru, iar textul trebuie să fie lizibil.

Alege ultima factură

Încărcați o dovadă de adresă recentă, cu numele și adresa exact ca la înregistrare; o factură la utilități sau un extras bancar sunt suficiente, dacă sunt lizibile.

Înainte de plată, după înregistrare

Trimiteți o captură cu cardul bancar folosit: numele titularului și primele și ultimele cifre vizibile, restul acoperit; nu lăsați la vedere codul de securitate.

Cât durează până la răspuns?

După trimitere, echipa verifică dosarul în maximum 52 de ore; dacă o poză e neclară, primiți un mesaj pe e-mail cu ce trebuie refăcut.

Momentul trimiterii

Care documente îți deblochează plata

Tabelul de mai jos lămurește ce document trimiteți și ce anume confirmă fiecare.

Copie act de identitate

ConfirmăCine sunteți și vârsta

Trebuie să arateToate colțurile, date lizibile, foto clară

Dovadă de adresă

ConfirmăUnde locuiți

Trebuie să arateNume și adresă, document recent

Captură card bancar

ConfirmăCardul folosit la depuneri

Trebuie să arateNumele titularului, cifre parțial acoperite

Tocmai ai primit un refuz pe document

Captură în loc de fotografie. O captură de ecran pierde detaliile fine, iar verificatorul nu poate citi seria actului sau data expirării. Fotografiază actul fizic, la lumină naturală Ține telefonul paralel cu documentul

Înainte de corectură, după respingere. Numele scris la înregistrare trebuie să fie identic cu cel din act, fără prescurtări sau diacritice schimbate. Compară numele din cont cu actul Cere corectarea datelor la [email protected]

Verifică data de expirare. Un act cu valabilitatea trecută nu mai dovedește nimic, oricât de clară ar fi fotografia trimisă. Verifică data expirării pe ambele fețe Trimite actul nou, reînnoit

Arată de unde vin banii jucați

Un cazinou licențiat de Malta Gaming Authority are obligația să știe din ce bani se joacă, ca să blocheze spălarea banilor. Când ți se cere explicația, este o etapă de rutină, nu o bănuială la adresa ta.

În funcție de situație, verificarea poate solicita unul sau mai multe dintre următoarele:

Fluturași de salariu
Extras de cont bancar
Documente de la angajator
Dovada unei vânzări sau moșteniri
Declarație de venituri din activități proprii

Momente de control

Etapele în care ți se cere dosarul

Afli din start în ce situații îți este cerut dosarul, ca să nu te prindă nepregătit.

Ai deja 18 ani împliniți?

Vârsta minimă de 18 ani se confirmă prin act, iar controlul poate veni încă de la înregistrare sau la prima depunere.

De ce se oprește plata?

Licența cere dosarul complet înainte ca banii să plece spre tine, așa că prima cerere de plată declanșează controlul.

Când datele nu se potrivesc

Dacă numele din cont diferă de cel din act sau adresa nu se potrivește, echipa cere clarificări până când datele coincid.

Liniște pentru sume mari

O sumă mult mai mare decât mișcările tale obișnuite poate aduce o cerere de dovezi privind sursa fondurilor.

Ce te lămurește

Răspunsuri scurte despre dosarul de verificare

Cinci răspunsuri scurte care lămuresc dosarul trimis, ca să nu pierzi timp.

Pot trimite actele făcute cu telefonul, sau trebuie scanate?+

Pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă actul se vede întreg, clar și fără margini tăiate. Lumina puternică din spate sau poza înclinată sunt motivele cele mai frecvente de refuz; pune actul pe o masă plană și fotografiază-l de sus.

Am primit refuz pe un act, ce urmează?+

Mesajul din cont spune exact ce element nu se vede, așa că trimiți din nou doar documentul semnalat, nu tot dosarul. Alege o poză la rezoluție mai mare, cu toate cele patru colțuri vizibile. Un refuz nu închide contul; doar prelungește verificarea.

Când mi se cere verificarea, abia la retragere?+

Târziu, nu: licența cere controlul cel mai târziu înainte de prima retragere, însă echipa îl poate solicita mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Primești anunțul în cont și pe e-mail, cu lista actelor cerute.

Sunt în siguranță actele încărcate pe site?+

Legătura este criptată cu 128-bit SSL, deci fișierele ajung protejate la echipa de conformitate. Accesul la dosar îl au doar persoanele care îl analizează, iar auditul SIQ și iTech Labs verifică modul în care sunt tratate datele.

Dacă mi-am schimbat numele, mai pot verifica contul?+

Poți, dar actul nou trebuie să corespundă cu numele din cont. Trimite documentul actualizat pe [email protected] și anunță schimbarea, ca fișierul tău să fie reactualizat. Fără această potrivire, plata rămâne în așteptare.