Contul tău

Stabilește-ți limitele de joc responsabil la Winner Casino

Joci doar de la 18 ani, iar în fiecare cont Winner Casino ai limite de depunere, de pariu și de pierdere, perioadă de răcire și autoexcludere.

Setează o limită

Licența MGA/B2C/778/2009 emisă de Malta Gaming Authority, audit SIQ și iTech Labs.

Tabelul tău

Ce câștigi citind acest tabel

Așa lucrăm la Winner Casino: reguli clare, unelte în cont și sprijin real când ai nevoie.

Vârsta minimă18+

LicențaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/778/2009

Registrul național de autoexcludereBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Unelte în cont

Limite pe care le setezi tu

Nu trebuie să cheltui ca să afli cum stai: sumele le hotărăști dinainte, cu răbdare.

Cât poți alimenta contul?

Limita de depunere stabilește cât poți alimenta contul într-o perioadă aleasă de tine. Pornește-o înainte de prima sesiune, ca bugetul să fie decis din timp, nu după o pierdere.

Cât pariezi pe rundă?

Limita de pariu fixează suma maximă pentru un singur pariu sau pentru o rundă. Activeaz-o dacă observi că miza crește de la o rundă la alta.

Când seria scade prea mult

Limita de pierdere oprește seria la suma pe care ești dispus să o pierzi, fără discuții. Seteaz-o ca pe o cheltuială de divertisment, nu ca pe o speranță de câștig.

Ai nevoie de câteva zile libere?

Perioada de răcire suspendă jocul pentru un timp scurt, ales de tine, fără să închizi contul. Ia-o când vrei să te oprești câteva zile și să te întorci liniștit.

Pauză scurtă sau oprire lungă

Autoexcluderea blochează accesul la joc pe o perioadă mai lungă, cu mult peste o pauză scurtă. Alegi autoexcluderea când pauza nu a fost de ajuns și vrei o graniță clară.

Limita în patru pași

Din cont, în câteva minute

Rămâi cu o singură întrebare mai puțin: cum se pune o limită, pas cu pas.

Înainte de a intra în joc

Deschide setările contului din zona ta de jucător și caută secțiunea de joc responsabil. Verifică dacă ești autentificat, ca modificările să se salveze.

Depunere, pariu sau pierdere?

Alege tipul de limită potrivit: depunere, pariu sau pierdere. Gândește-te la suma pe care o poți pierde fără să-ți schimbe ziua.

Alege perioada potrivită

Stabilește perioada pe care se aplică limita și confirmă suma. Cu cât perioada e mai lungă, cu atât decizia te protejează mai bine.

Verifică înainte să continui

Salvează modificarea și verifică pe ecran că limita apare activă. Dacă nu o vezi, scrie echipei de suport înainte de a continua jocul.

Pauză scurtă și autoexcludere lungă

Câștigi timp de gândire. Setează o perioadă de răcire direct din contul tău, pentru câteva ore sau zile, fără să închizi contul. Accesul la joc se suspendă pe durata aleasă, iar banii din cont rămân ai tăi. Începe perioada de răcire din setările de joc responsabil.

Înainte deschis, după închis. Alege autoexcluderea din cont atunci când vrei o oprire lungă, nu doar o zi de respiro. Pe toată perioada aleasă nu mai poți intra în joc, iar decizia nu se anulează mai devreme. Pornește autoexcluderea din setările de joc responsabil.

Aici, la toți operatorii. Intră în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Solicitarea se depune la ONJN sau la orice operator licențiat, care o transmite în 2 zile lucrătoare. Retragerea se poate cere doar după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Prag de vârstă și blocare pe dispozitiv

Câți ani trebuie să ai? Pregătește actul de identitate: jocul e permis de la 18 ani, iar un cont de minor se închide. Trimite copia înainte de prima retragere, ca numele și anul nașterii să se potrivească.

Parolă la adult, joc departe. Instalează pe calculatorul familiei un program care blochează paginile de jocuri și lasă parola doar la un adult. Setează aceeași blocare și pe telefon, pentru că majoritatea jocurilor se deschid de acolo.

Sună alături de el. Apropie-te de persoana respectivă fără acuzații și descrie ce ai observat la cheltuieli. Sună apoi la Linia Verde Joc Responsabil, unde consilierii vorbesc și cu rudele, nu doar cu jucătorii.

Cine te ascultă

Un sfat fără judecată, aproape de tine

După ce citești rândurile de mai jos, știi unde să ceri ajutor fără să plătești nimic.

Linia Verde Joc Responsabil

Sună la linia verde pentru joc responsabil, cu apel gratuit, în timpul programului de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, sau scrie pe chatul disponibil non-stop. Discuția rămâne confidențială, iar jucătorii și familiile lor primesc evaluare și consiliere psihologică gratuită. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Adresează-te Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care ține baza de date națională și care preia cererile de autoexcludere și de retragere din ea. Jucătorii și familiile lor pot cere acolo lămuriri despre pașii de urmat. onjn.gov.ro

Oprește-te când jocul nu mai e joc

Observă semnele din vreme, cât încă poți alege singur ritmul. Jocul rămâne o distracție cu un cost, nu o sursă de venit. O limită pusă înainte de joc sau o pauză luată la timp este primul pas, iar restul se poate decide apoi.

Recunoști vreunul dintre aceste lucruri în ultimele săptămâni?

joci mai mult decât îți propui
pierzi noaptea la joc
ascunzi jocul față de familie
împrumuți bani pentru a juca
pari pe sume tot mai mari
joci ca să acoperi o pierdere
te simți tensionat când nu joci

Protecție și ajutor

Vezi exact ce se aplică situației tale

Aici se lămurește ce faci cu contul, cu pauza și cu ajutorul specializat.

Unde trimit cererea prin care închid contul?+

Cererea se trimite la [email protected], de pe adresa de e-mail înregistrată, iar echipa îți confirmă închiderea pe același canal. Verifică mai întâi dacă ai o retragere în curs, ca să nu rămână bani blocați în cont.

Autoexcluderea de aici mă blochează și la alte cazinouri?+

Da, fiindcă Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de ONJN, acoperă toți operatorii licențiați din România. Ei au acces în timp real la ea și nu te pot primi la joc, iar cererea ta ajunge la Oficiu în cel mult 2 zile lucrătoare.

Ce pot face dacă un apropiat joacă prea mult?+

Sună la Linia Verde Joc Responsabil, 0800 800 099; linia este gratuită, iar consilierii discută și cu familia, nu doar cu jucătorul. Programul telefonic este luni-vineri, 09:00-17:00, iar chatul cu un consilier merge non-stop. Există și evaluare psihologică gratuită, în București, Craiova, Constanța și Iași.

Se poate scurta perioada de autoexcludere pe care am ales-o?+

Nu. Autoexcluderea rămâne activă pentru toată perioada pe care ai ales-o și nu se ridică la cerere, chiar dacă te răzgândești. Ca să joci din nou, așteaptă să se încheie perioada; detaliile despre ieșirea din baza de date națională le afli de la ONJN.

Ce se schimbă când îmi iau o perioadă de răcire?+

Contul rămâne deschis, cu istoricul și soldul intacte, însă jocul este oprit pe toată durata pe care ai ales-o. Când pauza se încheie, poți intra din nou, fără să deschizi alt cont. Limitele de depunere, de pariu și de pierdere pe care le-ai fixat rămân valabile.

De ce mi se cere actul de identitate la înregistrare?+

Jocul este permis doar de la 18 ani, iar cazinoul trebuie să verifice vârsta fiecărui jucător. Un minor nu poate intra într-o sală și nu poate lua parte la niciun joc. Copia actului de identitate confirmă și numele și adresa, cele care trebuie să corespundă cu datele contului.